Supportleistungen, die über diesen Zeitrahmen hinausgehen werden minutengenau berechnet.
Kleinste Abrechnungseinheit sind 15 Minuten.
Wir bieten Ihnen Unterstützung im Rahmen unserer Aktualitätsgarantie bei Fragen zu Grundlagen und Bedienung, sowie bei Fragen zur Installation und Einstellung zu der von uns erworbenen Autodesk Software.
Individuelle Anpassung von eigenen Formaten, sowie Schulungen und Fernwartungen sind vom Grundsupport ausgeschlossen.
Für Hilfestellung, die über den Grundsupport der Aktualitätsgarantie sowie den Installationssupport hinaus geht, steht Ihnen unser kostenpflichtiger Hotline-Support für Autodesk Produkte zur Verfügung.
Grundpaket mit 6 Stunden Zeitkonto. Leistungsanspruch mit einer Reaktionszeit von max. 4 Stunden ab Eingang der Support-Meldung während der u.g. Geschäftszeit.